Aviso de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
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1. Datos personales que recabamos
A través del formulario de contacto y del chat de atención podemos recabar: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa (en caso de distribuidores), ciudad, modelo o producto CATO, descripción del caso y los archivos o fotografías que decidas adjuntar.
No recabamos datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias: dar seguimiento y respuesta a tu caso, garantía, solicitud de refacciones o consulta comercial; contactarte por correo, teléfono o WhatsApp; y canalizarte con el área correspondiente.
Finalidades secundarias: fines estadísticos y de mejora de nuestros productos y servicios. Si no deseas que tus datos se usen para estas finalidades, puedes indicarlo escribiendo a atencion@cato.com.mx.
3. Transferencia de datos
Tus datos no se venden ni se comparten con terceros ajenos a CATO, salvo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para atender tu solicitud (por ejemplo, correo electrónico o mensajería) y cuando la ley o una autoridad competente lo requiera.
4. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a atencion@cato.com.mx indicando tu nombre, los datos sobre los que deseas ejercer el derecho y un medio para responderte. Te responderemos en los plazos que establece la ley.
5. Uso de WhatsApp
Si decides continuar tu conversación por WhatsApp, la información que envíes por ese medio se rige además por las políticas de WhatsApp. Te recomendamos no compartir datos bancarios ni información confidencial por ese canal.
6. Cookies y tecnologías de rastreo
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7. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso se publicará en esta misma página. Te recomendamos consultarla periódicamente.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre este aviso, escríbenos a atencion@cato.com.mx o llama al +52 81 8262 8899.